Refund & Return Policy

We do not accept cancellations based on unreasonable or unjustifiable reasons after purchase.

A binding sales contract is established once your order is confirmed.
For this reason, we are unable to accommodate cancellations due to reasons lacking clarity or cancellations based solely on the customer’s personal circumstances.
Please ensure that you carefully review all product details and sizing information prior to completing your purchase.

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Except in cases where a clear defect is identified, we do not accept returns.

To request a return, the item must be in the exact condition in which it was received.
This includes being unworn, unused, with all original tags attached, and returned in its original packaging.
Proof of purchase (receipt or order number) is also required.

If you wish to request a return, please contact our customer support team at:
secret.official.tokyo@gmail.com

Once we have reviewed your request and approved the return, we will provide instructions for the return process.
Items sent back without prior authorization will not be accepted under any circumstances.

 

ご購入後の不当な理由によるキャンセルは一切お受けいたしかねます。

ご注文が確定した時点で売買契約が成立いたします。 
そのため、内容に整合性を欠く理由や、お客様の主観的なご都合によるキャンセルにはご対応いたしかねます。
ご購入前に、商品情報・サイズ等を十分にご確認のうえ、慎重にお選びくださいますようお願い申し上げます。

当ブランドでは、製品に明確な欠陥が認められた場合を除き、返品をお受けしておりません。 
返品をご希望の場合、商品は お届け時と同一の状態 に限り受付可能です。
未着用・未使用であること、タグ類がすべて添付されていること、そしてオリジナルパッケージが保持されていることを必須条件といたします。
また、ご購入を確認できる書類（レシートまたは注文番号）のご提示が必要となります。 返品をご希望の際は、
まず下記カスタマーサポートまでご連絡ください： secret.official.tokyo@gmail.com
内容を確認のうえ、返品が承認された場合は、返送手順をご案内いたします。 事前のご連絡なく返送された商品につきましては、いかなる理由でもお受けできません。